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Aprovação de serviços digitais do Governo de SP chega a 96%
Um levantamento da Fundação Seade revela que a inclusão digital tem desempenhado um papel fundamental na melhoria da vida dos paulistas. De acordo com a pesquisa, 40% da população do Estado de São Paulo já acessou serviços eletrônicos oferecidos pelo governo estadual por meio da internet, e 96% dos usuários aprovaram essa forma de atendimento.
A inclusão digital tem sido impulsionada pela oferta de diversos serviços públicos digitais do Governo de SP. Plataformas como o Poupatempo e o Detran-SP, por exemplo, permitem a emissão de documentos, renovação da CNH, licenciamento e transferência de veículos de forma rápida e eficiente.
Para o pesquisador da Fundação Seade Irineu Barreto, a inclusão digital vai além da tecnologia. “É uma mudança cultural que foca o usuário dos serviços públicos”, afirma. Ele ressalta a importância de entender as barreiras que ainda impedem parte da população de utilizar os serviços digitais. “Conhecer o cidadão e suas dificuldades auxilia a tornar os serviços públicos mais próximos e acessíveis”, destaca.
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A pesquisa também aponta desafios para melhorar o acesso aos serviços digitais. O uso dos serviços digitais é maior na Região Metropolitana de São Paulo do que no interior do estado, por exemplo, e é mais frequente entre homens com idades entre 30 e 44 anos, com níveis mais altos de escolaridade e renda familiar. Já entre os cidadãos de menor escolaridade e renda, o uso é reduzido — realidade atribuída pelo Seade à dificuldade no uso das tecnologias e ao acesso limitado a dispositivos adequados e à internet.
Entre os que não utilizam os canais digitais, 42% alegaram não ter necessidade dos serviços. Outros 25% disseram não conhecer ou não se interessar por essa modalidade de atendimento. A falta de acesso à internet foi mencionada por 18%, e 15% afirmaram desconhecer a existência dos serviços eletrônicos do governo.
Estatísticas orientam políticas públicas
Para a Fundação Seade, os dados reforçam a importância de políticas públicas que enfrentem as desigualdades de acesso e promovam o letramento digital, ampliando a acessibilidade e considerando as necessidades específicas dos usuários. Segundo o estudo, a inclusão digital tem grande potencial de transformação social, desde que acompanhada por iniciativas que garantam sua efetividade para todas as camadas da população.
Mais informações sobre a pesquisa estão disponíveis no site oficial da Fundação Seade.
A Agência SP mostrou que por trás das estatísticas que ajudam a entender o Estado de São Paulo, há o trabalho da Fundação Seade de coleta, análise e divulgação de dados que, ao fim do processo, tem o objetivo de melhorar a vida da população. Esses indicadores sociais, econômicos, demográficos e ambientais em São Paulo geram impacto direto na formulação de políticas.
Participe das pesquisas da Fundação Seade
Responder às pesquisas da Fundação Seade é um ato de cidadania que contribui diretamente para a formulação de políticas públicas mais justas e eficazes no Estado de São Paulo. A Fundação Seade coleta e analisa dados sobre temas como saúde, educação, renda e habitação, ajudando o poder público a entender as necessidades da população e a planejar ações com base em evidências. A participação da sociedade é fundamental nesse processo, e todas as informações fornecidas são sigilosas e utilizadas exclusivamente para fins estatísticos.
Há mais de 40 anos, o Sistema Estadual de Análise de Dados é referência nacional na produção e disseminação de análises e estatísticas socioeconômicas e demográficas do Estado de São Paulo.
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