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Procon-SP ouve consumidores sobre compra de medicamentos e uso de dados pessoais
Você costuma informar seu CPF na farmácia para conseguir desconto? Já pesquisou o preço de um remédio antes da compra? E sabe que existe um teto legal para os preços? Essas são algumas das perguntas da nova enquete que o Procon-SP está promovendo para entender melhor os hábitos dos consumidores na compra de medicamentos — um setor que movimenta bilhões de reais e envolve dados pessoais sensíveis.
O formulário, com 20 perguntas, está disponível no site oficial do Procon-SP até o dia 2 de junho e pode ser acessado por qualquer pessoa. Participe da enquete aqui
O objetivo é reunir informações que servirão de base para estudos técnicos, ações educativas e orientações futuras sobre dois temas centrais: o direito do consumidor na compra de medicamentos e o uso responsável de dados pessoais.
Medicamentos: você conhece seus direitos?
A pesquisa aborda temas como:
• Frequência e canais de compra de medicamentos (loja física ou online);
• Influência da publicidade e risco de automedicação;
• Conhecimento sobre o Preço Máximo ao Consumidor (PMC) da ANVISA;
• Consulta prévia à tabela da CMED.
O Procon-SP destaca que muitos consumidores ainda desconhecem que os medicamentos têm preço teto regulado por lei e que o PMC pode ser consultado antes da compra, permitindo economias significativas e evitando abusos.
Dados pessoais em troca de descontos: até onde vai o seu consentimento?
A prática de informar CPF, telefone e e-mail em farmácias é comum, geralmente vinculada à concessão de descontos. No entanto, poucos consumidores compreendem como essas informações são armazenadas, processadas e eventualmente compartilhadas por redes de drogarias e empresas farmacêuticas.
Em tempos de crescente preocupação com a proteção de dados e privacidade digital, o Procon-SP quer saber:
• Você entende o que acontece com seus dados depois de fornecê-los?
• Já foi informado sobre o uso desses dados?
• A política de privacidade foi clara no momento da compra?
Por que participar?
“O consumidor tem papel fundamental na construção de políticas públicas mais justas e transparentes. Saber como ele se comporta, que dúvidas tem e como se informa é essencial para que possamos oferecer melhores orientações e defender seus direitos de forma eficaz”, afirma o Procon-SP.
A iniciativa também está alinhada com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com ações de educação digital, visando empoderar o cidadão diante das novas dinâmicas de consumo e do avanço das tecnologias de informação.
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